Errores comunes pago móvil
Número incorrecto
Debes colocar el número de teléfono en el formato internacional por ejemplo +58 424 3397124, si colocas el "0" del prefijo (0424/0412) recibirás error de "datos incorrectos".
Otro error común es colocar un número de teléfono que no sea el utilizado pago emitir el pago móvil. Debes colocar el que esté afiliado a la cuenta de banco que emitió el pago, es el mismo que sueles usar para recibir pago móviles.
Referencia incorrecta
Debes colocar los últimos 6 dígitos de la referencia que te proporciona el banco una vez terminado el pago móvil (Incluyendo ceros "0" si tuviera).
Si te equivocas en algún dígito de la referencia recibirás un aviso de "Referencia inexistente".
Pagaste el monto incorrecto
Tu pago debe ser igual o mayor al valor del producto especificado en la página. Si realizas un pago inferior inclusive si es por unos pocos centavos no se validará automáticamente.
Pago duplicado
Si intentas registrar un pago con una referencia que registraste anteriormente el sistema no dejará completar tu orden. En caso que recibas este error y no hayas registrado ningún pago anteriormente por favor contáctanos para verificar la situación.
Banco incorrecto
El banco que debes seleccionar debe ser el mismo desde el cual estás realizando el pago móvil. Usualmente algunas personas se equivocan y colocan nuestro banco.
Pagaste a nuestro banco anterior
Nuestros datos bancarios cambiaron, nuestra cuenta de BBVA Provincial solo está disponible para compras a través de nuestro Facebook. Para completar tus compras automáticamente deberás pagar a nuestra cuenta jurídica de Bancamiga.
Nuestros datos actuales son:
Bancamiga (0172)
0424-3067254
J-410370173
Fecha incorrecta
En nuestra página estará seleccionada por defecto la fecha actual. Sin embargo, si tu pago es de días anteriores pero no lo habías reportado podrás hacerlo sin problemas siempre que el precio no haya sufrido variaciones.
En caso de recibir algún otro error o tener dudas adicionales recuerda que nuestro equipo de atención al cliente está disponibles a través de nuestras redes sociales, chat integrado a nuestro sitio web y vía ticket todos los días de 10AM a 10PM (Hora Venezuela) para resolver tus dudas.